Особенности гарантийного ремонта бытовой техники

0

Особенности гарантийного ремонта бытовой техники

Часто актуальным является вопрос относительно сроков проведения гарантийных ремонтов бытовой техники, вышедшей из строя. Ведь невзирая на то, что права потребителей прописаны в законе, почти невозможно в нашей стране произвести обмен некачественного товара на качественный или возврат средств: только при наличии существенного недостатка, подтвержденного экспертизой. Поэтому многие предпочитают ремонтировать технику, например стиральные машины, в специализированных сервисах, поскольку такая услуга стоит недорого и не доставляет никаких проблем.

В случае гарантийного ремонта устранение недостатков бесплатно выполняется только после экспертизы. Если же магазин решит, что выход из строя техники – вина пользователя, еще и придется заплатить за эту самую экспертизу.

Детальнее о правах потребителей

Действующий Закон Украины «О защите прав потребителей» четко не определяет вопросы срока проведения гарантийного ремонта и кратности ремонту бытовой техники в течение гарантии. Потребитель в случае проявления недостатка вправе обращаться за его устранением непосредственно к продавцу. Это предполагает п. 3 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» или в сервисный центр для осуществления гарантийного ремонта. Действительно, в подавляющем большинстве случаев (более 70%) потребители по рекомендациям продавцов обращаются в сервисные организации самостоятельно. Хотя стоит помнить: правила поведения в данной ситуации для себя должен определять исключительно клиент.

Практика защиты потребительских вопросов, связанных с гарантийным ремонтом техники, свидетельствует о том, что желательно обращаться именно к продавцу товара, а не в сервисный центр. Объяснение здесь очень простое.

Особенности гарантийного ремонта бытовой техники

  • Сервисная организация является службой, которая только выполняет гарантийное обслуживание техники.
  • Сдавая технику в гарантийный ремонт, необходимо требовать именно от продавца выдачу аналогичного товара во временное пользование из обменного фонда в соответствии с требованиями постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 No 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины « О защите прав потребителей».
  • Именно в случае нарушения сроков ремонта потребитель от продавца требует обмен некачественного товара на качественный.
  • И самое главное: потребитель приобрел товар в магазине, а потому ответственность за качество этого товара должен нести только продавец (субъект хозяйствования).

Проверяйте сразу на месте исправность техники, комплектность, целостность и заполнения гарантийных документов производителя, покупая технику и принимая ее из ремонта.



Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Adblock
detector